Versandbedingungen

Willkommen bei qelnaro (im Folgenden „wir“). Nachfolgend finden Sie Informationen zu unseren Versandregelungen, damit Sie sich vor der Bestellung entsprechend informieren können.

1. Versandgebiet

Der Versand ist derzeit innerhalb ganz Deutschlands verfügbar.
Für andere Regionen außerhalb dieses Gebiets wird aktuell kein Versand angeboten.

2. Versandkosten

Bei einem Bestellwert von 170 € oder mehr (inklusive) ist der Versand kostenfrei.
Liegt der Bestellwert unter diesem Betrag, wird eine einheitliche Versandgebühr von 6,99 € erhoben.

Die entsprechenden Kosten werden auf der Checkout-Seite angezeigt.

3. Bestellschlusszeiten

Servicezeit: GMT 9:30 – 18:30

Für die Bearbeitung gilt:

• Bestellungen, die vor 18:00 Uhr bezahlt werden, gehen in der Regel noch am selben Tag in die Bearbeitung;
• Bestellungen, die nach 18:00 Uhr bezahlt werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet;
• Bei Bestellungen an Nicht-Werktagen beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.

4. Bearbeitungszeit

Nach Bestellbestätigung wird die Bestellung bearbeitet:

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage und umfasst die Überprüfung der Bestellung, die Vorbereitung der Ware sowie die Versandorganisation.

5. Lieferzeit

Nach Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 9–12 Werktage.

Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Lieferadresse oder logistischen Gegebenheiten variieren.

6. Versanddienstleister

Je nach Bestellung erfolgt der Versand über folgende Dienstleister:

SEUR, Redur Spain, MRW, Deutsche Post, PackLink

Die konkreten Versandinformationen entnehmen Sie bitte der Versandbestätigung.

7. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit den relevanten Informationen, einschließlich Bestellnummer, Zahlungsdetails und Versanddienstleister.

Zusätzlich können Sie den Status über die Seite „Bestellverfolgung“ auf unserer Website prüfen:
Geben Sie die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die Bestellnummer ein, um den aktuellen Versandstatus einzusehen.

8. Haftungshinweise

1. Unregelmäßigkeiten bei Waren
   Sollten Sie bei Erhalt der Ware Schäden oder fehlende Artikel feststellen, empfehlen wir, dies umgehend zu dokumentieren und uns zu kontaktieren.
2. Änderung von Bestellungen
   Sobald sich die Bestellung in der Bearbeitung oder im Versand befindet, sind Änderungen oder Stornierungen nicht mehr möglich.
3. Lieferadresse
   Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt ist.
   Für Lieferprobleme aufgrund fehlerhafter Angaben übernimmt der Empfänger die Verantwortung.

9. Hinweise zur Annahme der Lieferung

Bei Erhalt der Sendung empfehlen wir, die Verpackung kurz zu überprüfen:

• Bei sichtbaren Auffälligkeiten sollten diese dokumentiert werden;
• Bei Problemen bitten wir um zeitnahe Rückmeldung.

Dies erleichtert die weitere Bearbeitung.

10. Kontakt

Adresse: 3981 Calimesa Dr, Lake Havasu City, AZ, 86406, USA
Kundendienst-Telefon: +1 (520)158-4296
E-Mail: SmartLiving@qelnaro.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:30–12:30 und 14:30–18:30

Für weitere Informationen zum Versand können Sie uns jederzeit kontaktieren。